ISO 9001:2015 - Auditor interni
Codice: A24

 

Obiettivo e contenuti: il corso è progettato per ridurre la variabilità di giudizio dei valutatori e per fornire agli stessi un rigoroso processo di gestione e conduzione delle attività di audit. 

Il corso combina attività di gruppo ed individuali, casi studio ed esercizi su come condurre l'attività di verifica ispettiva, sulle modalità di pianificazione e sulle tecniche da utilizzare per raccogliere le evidenze oggettive, secondo le indicazioni della ISO 19011 ed il seguente percorso tematico: 

  • • introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015: la storia, i contenuti, i 

  • destinatari, gli obiettivi e le finalità. Il valore aggiunto dello schema di certificazione in una prospettiva di competitività nel mercato globale; 

  • • la definizione del contesto ed il risk-based thinking: introduzione ed applicazione operativa dei due elementi portanti introdotti dalla norma. Cosa significa verificare i processi in funzione dell’analisi di rischio / opportunità e qual è l’impatto sulla realtà operativa aziendale; 

  • • l’approccio per processi: definizione di processo, classificazione dei processi, requisiti dei processi, benefici dell’approccio per processi alla realtà aziendale, strumenti operativi per la mappatura dei processi aziendali. La gestione dei rischi e delle opportunità nell’approccio per processi del sistema di gestione per la qualità; 

  • • comprensione ed applicazione della norma: i contenuti ed i requisiti, l’approccio per processi e l’analisi dei dati, la mappatura dei processi, il monitoraggio ed il miglioramento continuo dei processi; 

  • • il ruolo di auditor: comunicazione verbale e non verbale, gestione del conflitto, tecniche di intervista, gestione delle dinamiche di audit; 

  • • la pianificazione della verifica ispettiva secondo l’approccio per processi: finalità e obiettivi, strumenti e strategie, modalità operative, elementi critici. Introduzione alle linee guida dettate dalla ISO 19011; 

  • • l'esecuzione della verifica ispettiva: casi studio, simulazioni di attività di audit, stesura dei verbali di verifica ispettiva, classificazione delle evidenze emerse durante l'audit, stesura delle richieste di azioni correttive. 

 

Durante il corso, i partecipanti saranno valutati attraverso le attività di gruppo ed individuali svolte, la simulazione di un audit e un esame scritto. 

Destinatari: Responsabili di Funzione 

Durata: 3 giorni 

Costo: € 900,00 + I.V.A. 

Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione Plexus