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Approccio per processi secondo la UNI EN 9100:2016

Codice: C19

 

Obiettivo e contenuti: il percorso formativo si focalizza sull’approccio per processi fornendo concetti di base, strumenti operativi e finalità dell’approccio previsto dalla UNI EN 9100:2016:

 

  • l'’approccio per processi: dalla definizione di processo alla sua classificazione ed identificazione. I modelli riconosciuti per la mappatura del processo, il diagramma a piovra ed il diagramma a tartaruga, la definizione dei requisiti del processo, le relazioni input-output e l’analisi funzionale;

  • le logiche introdotte dall’approccio per processi ed i benefici attesi: dalla conformità puntuale alla gestione delle attività aziendali in un’ottica di valore aggiunto, miglioramento continuo, soddisfazione del cliente: dal rispetto delle procedure alla “ownership” del processo;

  • la mappatura dei processi aziendali: metodologia, strumenti e modalità operative, la caratterizzazione dei processi, le relazioni tra processi. L’introduzione degli indicatori per misurare le performance di processo, monitorare i risultati nel rispetto degli obiettivi prefissati, migliorare;

  • gli elementi chiave: i requisiti, le novità rispetto alle norme precedenti, la centralità delle esigenze del cliente, gli elementi critici, l’impatto sulla realtà aziendale.

 

Destinatari: Responsabili di Funzione

Durata: 1 giorno

Costo: € 300,00 + I.V.A.