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ISO 9001:2015 - Auditor interni
Codice: C16

 

Obiettivo e contenuti: il corso è progettato per ridurre la variabilità di giudizio dei valutatori e per fornire agli stessi un rigoroso processo di gestione e conduzione delle attività di audit.

Il corso combina attività di gruppo ed individuali, casi studio ed esercizi su come condurre l'attività di verifica ispettiva, sulle modalità di pianificazione e sulle tecniche da utilizzare per raccogliere le evidenze oggettive, secondo le indicazioni della ISO 19011 ed il seguente percorso tematico:

  • introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015: la storia, i contenuti, i destinatari, le novità, gli obiettivi e le finalità. Il valore aggiunto dello schema di certificazione in una prospettiva di competitività nel mercato globale; 

  • la definizione del contesto ed il risk-based thinking: introduzione ed applicazione operativa dei due elementi di novità introdotti dalla nuova edizione normativa. Cosa significa verificare i processi in funzione dell’analisi di rischio / opportunità e qual è l’impatto sulla realtà operativa aziendale;

  • l’approccio per processi: definizione di processo, classificazione dei processi, requisiti dei processi, benefici dell’approccio per processi alla realtà aziendale, strumenti operativi per la mappatura dei processi aziendali. La gestione dei rischi e delle opportunità nell’approccio per processi del sistema di gestione per la qualità;

  • comprensione ed applicazione della norma: i contenuti ed i requisiti, l’approccio per processi e l’analisi dei dati, la mappatura dei processi, il monitoraggio ed il miglioramento continuo dei processi; 

  • la pianificazione della verifica ispettiva secondo l’approccio per processi: finalità e obiettivi, strumenti e strategie, modalità operative, elementi critici; 

  • il ruolo di auditor: comunicazione verbale e non verbale, gestione del conflitto, tecniche di intervista, gestione delle dinamiche di audit;

  • l'esecuzione della verifica ispettiva: casi studio, simulazioni di attività di audit, stesura dei verbali di verifica ispettiva, classificazione delle evidenze emerse durante l'audit, stesura delle richieste di azioni correttive. 

 

Durante il corso, i partecipanti saranno valutati attraverso le attività di gruppo ed individuali svolte, la simulazione di un audit e un esame scritto.

A coloro che supereranno positivamente tali prove, sarà rilasciato un certificato attestante il superamento dell'esame.

 

Destinatari: Responsabili di Funzione

Durata: 4 giorni

Costo: € 1.200,00 + I.V.A.