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Problem solving e 8D
Codice: C10


Obiettivo e contenuti: la gestione dell’attività di risoluzione dei problemi e di miglioramento coinvolge tutte le attività aziendali all’interno dei rispettivi processi e richiede l’utilizzo di strumenti operativi appropriati, che permettano il monitoraggio dello stato di avanzamento grazie a chiari indicatori dei risultati ottenuti. 

Dopo aver definito le fasi logiche elementari comuni utili a tutte le attività secondo l’approccio PDCA (Plan – Do – Check - Act), il percorso di risoluzione dei problemi viene presentato, applicato ad un caso studio, utilizzando il modello 8D, ormai largamente diffuso in ambito industriale, e utilizzando le tecniche di problem solving ad esso correlate nelle sue 8 fasi:

  • D1 - Costituire il gruppo

  • D2 - Descrivere il problema

  • D3 – Contenere il problema

  • D4 - Definire/verificare la causa radice

  • D5 - Scegliere/verificare le azioni correttive permanenti

  • D6 - Implementare/validare le azioni correttive permanenti

  • D7 – Prevenire, standardizzare ed estendere l’azione correttiva

  • D8 - Ringraziare il gruppo 

 

Gli strumenti di Problem solving:

  • Diagramma di Flusso

  • SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)

  • Raccolta dati e i fogli di raccolta dati

  • Stratificazione e analisi di pareto

  • 5 perchè

  • Brainstorming

  • Diagramma Causa / Effetto (Ishikawa)

  • Pianificazione e monitoraggio della messa in atto

  • Tecniche di validazione dell’azione correttiva

  • Read Across Matrix

 

Destinatari: tutte le funzioni aziendali

Durata: 1 giorno

Costo: € 300,00 + I.V.A.