Problem solving e 8D
Codice: C10

Obiettivo e contenuti: la gestione dell’attività di risoluzione dei problemi e di miglioramento coinvolge tutte le attività aziendali all’interno dei rispettivi processi e richiede l’utilizzo di strumenti operativi appropriati, che permettano il monitoraggio dello stato di avanzamento grazie a chiari indicatori dei risultati ottenuti. 

Dopo aver definito le fasi logiche elementari comuni utili a tutte le attività secondo l’approccio PDCA (Plan – Do – Check - Act), il percorso di risoluzione dei problemi viene presentato, applicato ad un caso studio, utilizzando il modello 8D, ormai largamente diffuso in ambito industriale, e utilizzando le tecniche di problem solving ad esso correlate nelle sue 8 fasi:

• D1 - Costituire il gruppo

• D2 - Descrivere il problema

• D3 – Contenere il problema

• D4 - Definire/verificare la causa radice

• D5 - Scegliere/verificare le azioni correttive permanenti

• D6 - Implementare/validare le azioni correttive permanenti

• D7 – Prevenire, standardizzare ed estendere l’azione correttiva

• D8 - Ringraziare il gruppo 

 

Gli strumenti di Problem solving:

• Diagramma di Flusso

• SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)

• Raccolta dati e i fogli di raccolta dati

• Stratificazione e analisi di pareto

• 5 perchè

• Brainstorming

• Diagramma Causa / Effetto (Ishikawa)

• Pianificazione e monitoraggio della messa in atto

• Tecniche di validazione dell’azione correttiva

• Read Across Matrix

 

Destinatari: tutte le funzioni aziendali

Durata: 1 giorno

Costo: € 300,00 + I.V.A.

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