Codice: P14

Titolo: Problem Solving e gli strumenti di Problem Solving

Obiettivo e contenuti: La gestione dell’attività di miglioramento coinvolge potenzialmente tutte le attività aziendali all’interno dei rispettivi processi. Richiede l’utilizzo di strumenti manageriali appropriati e deve essere monitorata sul progredire con chiari indicatori dei risultati.
Dopo aver definito le fasi logiche elementari comuni utili a tutte le attività (PDCA), viene presentata la visione d’insieme del processo di miglioramento: Problem Solving e gli strumenti operativi.

-    Il miglioramento in azienda

• Gli elementi base del miglioramento

• Le ragioni del miglioramento
• Le dimensioni del miglioramento (innovazione e miglioramento continuo)
• L’organizzazione del miglioramento
• Atteggiamenti e mentalità nell’approccio al miglioramento

• Il metodo PDCA: le logiche del miglioramento
• L’organizzazione dei programmi di miglioramento: l’approccio Six Sigma

-    Gli strumenti di Problem Solving

• Il Diagramma di Flusso: l’inquadramento di un tema di miglioramento
• La raccolta dati e i fogli di raccolta dati
• La Stratificazione
• 5 Why
• Brain-storming   
• Il diagramma di Pareto
• Il diagramma Causa / Effetto
• Il concetto di sistema: la variabilità dei dati
• Gli strumenti statistici del Problem Solving (cenni)
• Il metodo PDCA applicato allo sviluppo di un progetto di miglioramento
• La gestione di un progetto di miglioramento

Destinatari: tutte le funzioni aziendali

Durata: 2 giorni

Costo: € 560,00 + I.V.A.