ISO/TS 16949:2009 - Auditor interni
Codice: C6

Obiettivo e contenuti: il corso, riconosciuto a livello mondiale tramite accordo con AIAG, è progettato per ridurre la variabilità di giudizio dei valutatori e per fornire agli stessi un rigoroso processo di gestione e conduzione delle attività di audit.

Il corso combina attività di gruppo ed individuali, casi studio ed esercizi su come condurre l'attività di verifica ispettiva, sulle modalità di pianificazione e sulle tecniche da utilizzare per raccogliere le evidenze oggettive, secondo le indicazioni della ISO 19011 ed il seguente percorso tematico:

·         introduzione alla Specifica Tecnica ISO/TS 16949:2009: la storia, i destinatari, i contenuti e le finalità della norma nell'ambito dello scenario automotive. Il valore aggiunto dello schema di certificazione in una prospettiva di competitività nel mercato globale;

·         l'analisi e la mappatura dei processi dell'organizzazione: il modello a piovra, la scheda processo ed il modello a tartaruga, l'individuazione degli input e degli output, dei clienti e dei loro requisiti, dei mezzi e delle risorse disponibili, dei documenti di supporto necessari, degli indicatori per il monitoraggio delle performance;

·         comprensione ed applicazione della Specifica Tecnica: i requisiti, l'approccio per processi, l'analisi dei dati, il miglioramento continuo mirato alla soddisfazione del cliente;

·         la pianificazione della verifica ispettiva secondo l'approccio per processi: finalità e obiettivi, strumenti, modalità operative, elementi critici;

·         il ruolo di auditor: comunicazione verbale e non verbale, gestione del conflitto, tecniche di intervista, gestione delle dinamiche di audit;

·         l'esecuzione della verifica ispettiva: casi studio, simulazioni di attività di audit, stesura dei verbali di verifica ispettiva, classificazione delle evidenze emerse durante l'audit, stesura delle richieste di azioni correttive.

Durante il corso, i partecipanti saranno valutati attraverso le attività di gruppo ed individuali svolte, la simulazione di un audit e un esame scritto.

A coloro che supereranno positivamente tali prove, sarà rilasciato un certificato attestante il superamento dell'esame e riconosciuto a livello internazionale (AIAG).

Destinatari: Responsabili di Funzione

Durata: 4 giorni

Costo: € 1.032,00 + I.V.A.