Problem solving e 8D
Codice: C10

Obiettivo e contenuti: la gestione dell’attività di risoluzione dei problemi e di miglioramento coinvolge tutte le attività aziendali all’interno dei rispettivi processi e richiede l’utilizzo di strumenti operativi appropriati, che permettano il monitoraggio dello stato di avanzamento grazie a chiari indicatori dei risultati ottenuti.

Dopo aver definito le fasi logiche elementari comuni utili a tutte le attività secondo l’approccio PDCA (Plan – Do – Check - Act), il percorso di risoluzione dei problemi viene presentato, applicato ad un caso studio, utilizzando il modello 8D, ormai largamente diffuso in ambito industriale, e utilizzando le tecniche di problem solving ad esso correlate nelle sue 8 fasi:

·           D1 - Costituire il gruppo

·           D2 - Descrivere il problema

·           D3 – Contenere il problema

·           D4 - Definire/verificare la causa radice

·           D5 - Scegliere/verificare le azioni correttive permanenti

·           D6 - Implementare/validare le azioni correttive permanenti

·           D7 – Prevenire, standardizzare ed estendere l’azione correttiva

·           D8 - Ringraziare il gruppo

Gli strumenti di Problem solving:

·           Diagramma di Flusso

·           SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)

·           Raccolta dati e i fogli di raccolta dati

·           Stratificazione e analisi di pareto

·           5 perchè

·           Brainstorming

·           Diagramma Causa / Effetto (Ishikawa)

·           Pianificazione e monitoraggio della messa in atto

·           Tecniche di validazione dell’azione correttiva

·           Read Across Matrix

Destinatari: tutte le funzioni aziendali

Durata: 1 giorno

Costo: € 285,00 + I.V.A.